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Gestione clienti
per e-commerce e negozi

Wave Assistant risponde con energia e prontezza a ogni richiesta. Fornisce lo stato degli ordini, gestisce resi e cambi e informa in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti — senza lunghe attese in linea.

  • Informazioni immediate su stato ordini e spedizioni
  • Gestione automatica di resi, cambi e reclami
  • Disponibilità dei prodotti e giacenze in tempo reale
  • Assistenza clienti 24/7 senza tempi di attesa
AI receptionist per retail e e-commerce

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Una cliente chiama ModaMia per chiedere informazioni sul proprio ordine e avviare un cambio taglia. Ecco come risponde Luca, il receptionist AI, con voce dinamica e risposte immediate.

Luca — Receptionist AI

Luca

Receptionist AI

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Luca · Receptionist AI ModaMia, buongiorno. Sono Luca, come posso aiutarla?
Cliente Buongiorno, avrei bisogno di informazioni sul mio ordine.
Luca · Receptionist AI Certamente. Mi indica il numero dell'ordine, per favore?
Cliente MM2026-4421.
Luca · Receptionist AI Il suo ordine è già in consegna, arrivo previsto domani entro le 13:00.
Cliente Perfetto. Posso anche fare un cambio taglia?
Luca · Receptionist AI Sì, è possibile entro 14 giorni. Quale articolo e quale taglia desidera?
Cliente Il maglione blu, dalla M alla L.
Luca · Receptionist AI Perfetto. Mi lascia nome e mail per attivare il cambio?
Cliente Anna Marini, anna.marini@email.it
Luca · Receptionist AI Riceverà subito l'etichetta di reso via mail.

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Wave Assistant riduce il tempo che il tuo team dedica all'assistenza clienti e alla gestione delle chiamate.

  • Risposte automatiche 24/7

    Risponde automaticamente a tutte le chiamate dei clienti, anche fuori orario.

  • Gestione dati clienti

    Raccoglie e organizza i dati anagrafici dei clienti in modo strutturato.

  • Prenotazioni automatiche

    Gestisce appuntamenti e calendario senza intervento manuale.

  • Notifiche intelligenti

    Invia promemoria e aggiornamenti via Email e WhatsApp.

  • Smistamento chiamate

    Trasferisce le chiamate secondo regole e disponibilità definite.

  • Risposte alle FAQ

    Gestisce automaticamente le richieste più frequenti dei clienti.

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